武警医院(武警四川总队医院优化服务保障军人军属就医)-特纳普生活圈

把党的温暖送到军人家庭

武警部队各医院将医疗保障政策落到实处

今年1月1日起，《军人及军队相关人员医疗待遇保障暂行规定》（以下简称《规定》）正式落地实施。为深入贯彻落实政策规定的医疗保障待遇，确保为军人及军队相关人员提供高质量有温度的医疗服务，武警部队各医院紧前谋划、狠抓落实、深入推进，推出一系列暖心务实举措确保政策落地，全力保障军人军属健康权益。

武警北京总队医院

前不久，经武警北京总队医院医护人员的科学救治和精心护理，一名患急性阑尾炎的军人子女康复出院。作为孩子的家长，相比于孩子送诊时的焦虑，如今这名干部的脸上挂满笑容：“第一时间核准录入军属信息、第一时间协调安排医护人员、第一时间制订配套诊疗方案，每个环节都精准高效，让我切实感受到军人职业的尊崇。”

三个“第一时间”，是该总队医院深入贯彻落实《规定》的生动体现。《规定》颁布后，为确保军人军属能够快速便捷入院治疗、科学精准优惠减免，总队政治工作部、保障部抬高政治站位、科学研究部署，人力资源、卫生等部门专门下发规范统计数据、实时跟进督导检查相关工作，核准录入数万份家属信息数据。医院专门印制包含3个方面14项问题的《政策问答》宣传手册，为广大军人军属提供精准“答疑清单”和“减免清单”，让诊疗程序、优惠优待一目了然。为了确保军人军属就医数据精确无误，该医院机关及业务科室人员从元旦前就调整升级信息系统，加班加点做好诊疗科目、耗材管理、药品条目等信息的核对、校准等工作，确保信息系统1月1日零时准时上线，让《规定》落地与军人家属顺畅就医无缝衔接。

武警陕西总队医院

“疫情期间，武警医院的服务还这么周到细致，我作为军属感到幸福满满。”近日，在武警陕西总队医院，武警工程大学一名干部的父亲通过军属诊疗绿色通道顺利就诊。该患者激动地说：“党和军队对我们军属这么关爱和照顾，我要更加支持孩子好好服役，成为他坚强的后盾。”

“《规定》施行后，我们全力保障军人军属就诊优先优惠权益，军人军属在军队医院看病更加便捷高效。”该医院领导介绍，为确保《规定》落地落实，医院党委高度重视，成立推进工作专班，认真学习领会《规定》精神、精心完善服务措施、积极优化诊疗流程，以优质高效的服务把《规定》落到实处，让军人军属切实感受到暖心惠兵新举措。

服务保障多跑腿，军人军属少跑路。医院立足实际，优化就诊流程，专门组织医护人员进行《规定》培训，从诊疗流程到优待措施、从结算方案到医保衔接，展开全流程全要素推演，确保《规定》施行顺畅。同时，他们在现有军人就诊中心“一站式”服务的基础上，设置军人军属服务台、军人挂号窗口及军属挂号收费专用窗口，由专人全程负责引导，让军人军属便捷就诊。军属来院就诊时仅需携带医保卡，进行身份认证后，就可在军人就诊中心全程享受优先服务。

武警四川总队医院

近日，武警四川总队一名干部陪父亲前往武警四川总队医院就诊，顺利挂号后，他们在导诊台护士引导下前往相关诊室。这名干部激动地说：“这次父亲看病，不仅方便快捷，还减免了不少费用，我更加感受到军人职业的尊崇。”

“医院清楚服务底数和就医需要，人员清楚政策规定和服务流程，军人军属清楚就医流程和减免清单，落实‘三清’让军人军属就医流程更加便捷高效。”该医院领导介绍，《规定》施行后，医院在总队保障部党委领导下，紧前谋划、狠抓落实、深入推进，推出“三清”务实举措，确保政策落地。他们摸清保障单位医疗服务底数和就医需求，围绕新政策实施中遇到的具体问题进行深入交流研讨，进一步强化服务理念，完善服务机制；组织重点岗位人员开展业务培训，确保每个环节、每个点位医护人员都能牢记相关政策和内容，随时为患者提供精准服务；为患者制定《军人及军队相关人员就医指南》手册，专门制作引导标识，完善升级专用窗口和军人军属挂号机；积极搭建远程会诊系统，为边远部队提供可视化诊疗服务，进一步提升边远部队官兵医疗保障水平。下一步，该院将继续加强督导检查，收集意见反馈，紧盯军人军属就诊体验满意度，进一步优化就诊流程，全方位满足军人军属就医需要。