变速箱出现什么问题需要更换(日产逍客行驶里程数仅8万公里,却出现了变速箱故障)

2023-03-10T10:58:45

作为传统燃油车的“三大件”之一,核心部件变速箱的质量好坏,无疑是非常重要的。一般来说,变速箱的正常使用寿命都能够达到30万公里以上。但近日,一位日产车主在汽车投诉网发帖表示,其购买的逍客,行驶里程数仅为8万公里,却出现了变速箱的故障,一起来瞧一瞧吧。

宋先生表示,变速箱在质保期内曾经维修过一次

首先来看投诉人的基本信息,车主为宋先生,来自黑龙江牡丹江,购买的是一台逍客2.0L CVT豪华版。目前行驶里程数为8万公里,已经过了质保期。

为了知晓更详细的情况,小编与车主宋先生进行了电话联系。接通电话后,宋先生表示,其车辆是16年12月份购买的,在质保期内,曾经维修过一次变速箱(当时变速箱并没有更换)。

车主透露,当时曾问日产4S店的售后负责人,变速箱维修之后,是否能够用得比较久。工作人员表示,变速箱零部件这次修好了,以后就不会再坏了。

但万万没想到,现在仅仅行驶了80000公里后,变速箱又坏了。于是然后前往4S店维修,但因为已经过了质保期,则需要花钱修理。车主认为这个变速箱存在设计缺陷,因为有不少车友都反映过这个问题,其诉求就是免费进行维修。

日产4S售后表示,出了质保期无法免费

那么,黑龙江这家东风日产4S店的工作人员,是怎么看待这位车主宋先生的情况呢。为此,小编向车主宋先生询问了售后的联系方式。

接通电话后,小编首先说明了车主的相关信息。4S店售后表示,目前,宋先生车辆的变速箱是阀体出现了故障,并非是整个变速箱坏了。

因为这台逍客已经出了质保期,所以无法免费进行维修。但是出于提升用户满意度的考虑,现如今,更换变速箱阀体只需要支付一半的维修费用,即2800多元。并且,已经包含了工时费。

东风日产厂家表示,将按照三包法进行处理

为了能够帮助这位逍客车主宋先生解决问题,除了联系黑龙江的日产4S店的售后工作人员外,小编也与日产厂家进行了联系。

在沟通中,小编说明了逍客车主宋先生的基本信息。随后,客服经过一番查询后表示,车主之前曾经多次致电过厂家的相关部门。因为车辆使用时间较长,已经超过了国家三包法的期限,确实无法给予免费维修。

为了减轻车主的负担,也对维修费用进行减半处理,只需要2800多元即可更换变速箱阀体。起初,车主是同意这一方案的,但后来没有协商成功。工作人员表示,期间也多次与车主进行了沟通。