近日，由中国金融认证中心（CFCA）联合百余家成员银行举办的“2021银行数字动能与金融创新峰会暨第十七届宣传年年度盛典”在线上举行，会上发布了《2021中国数字金融调查报告》（下称“报告”）。报告显示，手机银行已经成为银行最重要的触客渠道，未来3至5年网上银行或将仅作为线上渠道的一个补充，逐渐淡出个人用户视野。

调查数据显示，从2015年开始手机银行连续六年增长率保持两位数，日益成为金融科技前端主要输出产品及数字化转型的主抓手。与此同时，网上银行使用逐渐边缘化，用户比例增速放缓，2021年个人网上银行用户渗透率为63%，增长率7%。