人民网沈阳1月24日电 （孝媛）“出租车换不了车牌怎么办？”“外地大学生在沈阳购房是否有补贴政策？”“建造师资格考试合格登记表丢失怎么办？”……2017年，辽宁省各行业、各地区的政府部门累计通过民心网回答百姓提出的各类咨询问题达63642个。

不了解政策，不清楚办理流程，遇到特殊情况不知道问哪个部门……遇到这些问题，百姓只要登录民心网，点击“我要咨询”栏目，写下想问的问题，就会有相关政府部门与百姓联系，了解详情，并做出权威解答。

数据显示，去年辽宁百姓咨询最多的十类问题包括二代身份证、户口登记、落户政策咨询等问题，养老保险和医疗保险问题，学区划分和招生考试问题，交通管理和交通征稽政策，城市供暖供气供水问题，不动产登记与房地产交易，城市小区物业管理，城市建设和城市规划，住房公积金政策和农村合作医疗政策。

从政策问题所属行业看，住建、公安、劳动保障、教育、交通、国土资源、民政、卫生、人事、工商等行业位居百姓政策咨询热点榜单的前十名。

政策咨询服务是民心网提供的重要服务内容，目前，全省3800家政府部门和4万家基层站所均汇集在民心网上。百姓免费提问，部门免费解答，畅通了老百姓获取民生信息的渠道，真正做到了“群众少跑腿，信息多跑路”。

(责编：孝媛、汤龙)